1 Plazo de solicitud
Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción.
2 Condiciones aplicables
Se aceptan solicitudes en los siguientes casos:
- Defectos visibles en el producto
- Problemas de calidad
- Olores o diferencias de color significativas
- Producto diferente al solicitado
- Devolución sin motivo específico
3 Proceso de devolución
- Contactar con soporte aportando número de pedido, comprobante y evidencia
- Revisión y aprobación del caso
- Envío del producto a: 5491 w 2nd ct, Hialeah, FL 33012, United States
- Inspección y procesamiento del reembolso si procede
4 Proceso de cambio
- Solicitud con información del pedido
- Aprobación y dirección de devolución
- Envío del producto de vuelta
- Envío del reemplazo en 1 a 3 días hábiles tras aprobación
5 Reembolsos
El reembolso se realiza al método de pago original (Visa / MasterCard).
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles según la entidad bancaria.
6 Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error en el pedido → asumido por nosotros
- Devolución sin motivo → a cargo del cliente
7 Contacto
Mismos datos que en la sección de envío