1 Zona de entrega
Nosotros (Hearthnovae, en adelante “nosotros”) realizamos envíos únicamente dentro de España. Actualmente no se realizan envíos a otros destinos.
2 Gastos de envío
Los pedidos iguales o superiores a 168,9 € cuentan con envío gratuito.
Los pedidos inferiores a 168,9 € tienen un coste fijo de 7 €.
No se aplican cargos adicionales a los importes indicados.
3 Hora límite de pedido
Horario de procesamiento:
CET 9:00 – 18:00
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
Los pedidos posteriores se gestionan el siguiente día hábil.
4 Tiempo de procesamiento
Los pedidos requieren de 1 a 3 días hábiles para su preparación.
5 Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.
6 Transportistas
UPS / FedEx / DHL Express
7 Seguimiento del pedido
Tras la compra, se enviará un correo con el número de pedido, detalles de pago e información logística.
Puedes consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento del pedido” introduciendo tu correo o número de teléfono junto con el número de pedido.
8 Responsabilidad
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, se revisará según la información logística disponible.
- Los pedidos en proceso de envío no pueden modificarse ni cancelarse directamente.
- Errores en la dirección pueden causar retrasos o imposibilidad de entrega.
9 Recomendación de recepción
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier incidencia lo antes posible.
10 Contacto
Acercarse: 5491 w 2nd ct, Hialeah, FL 33012, United States
Teléfono: +1 (305) 767-0558
Correo electrónico: info@hearthnovae.com
Horario: De lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)